据韩女士透露，早在7月初发现这些现象时就已与开发商进行沟通，其间“开发商就跟我们说让我们找装修公司”，“然后又跟我说这件事情我们地产公司全权负责”，
韩女士告诉南都记者，“并不是卖出去的28户进行了装修，而是整栋全部进行了装修”。目前该项目在楼盘的相关宣传资料上已经更新为精装公寓，但住建部门实际备案的仍是毛坯的单价。因此其认为，该项目进行了销售。
业主周先生表示，今年6月其发现公寓自来水的味道非常大，截至目前“已经放水两个月”，但每次打开水龙头还是能闻到较重味道。其购买这套公寓原本是打算作为婚房，但是现在由于室内空气异味太重没办法搬进来，婚期也不得不推迟。
周先生告诉南都记者，购买这套公寓时先看的样板房，销售人员表示买房是必须要装修一起，签两个合同。销售人员告知他，项目将分为两次交房，称“有一个毛坯交楼和一个精装交楼，两次交楼，最终以装修好的形式交给你”。
日前，南都记者来到临海揽山公寓7栋某户。走访发现，该公寓室内已经进行了整套的装修，尽管窗户一直打开着，但室内仍可以闻到明显刺激性气味，阳台洗手池的自来水中也能闻到明显的塑胶油漆味。
在周先生购买的一套公寓内，气味更加刺鼻；地板上也可看到有发黄印记、几处疑似用于注胶留下的小孔；厨房中正持续使用空气净化器净化。
其中一名入住的业主表示，6月份收房后至今，空气净化器24小时都开着，吃喝方面都使用矿泉水。有的业主已经对地板下的水管进行更换，其表示“换了会好很多，但还是会有一点（味道）”。
此外，南都记者还留意到，该栋公寓电梯间楼道没有通风设施，密闭状态下，等候电梯的过程体感十分闷热。
南都记者从深圳市新世界集团了解到，开发商也认为部分公寓的自来水存在一定问题，可能是由“施工的问题”引起。
目前已排查到是水管的问题，并提出将大理石地板砸掉对水管进行更换的解决方案，物业工程部已配合整改。接下来将由开发商新世界集团联系对接装修公司广东庞大粤西建设工程有限公司进行具体问题的整改，同时由该公司承担相应的补偿费用。
对于仍无法入住的业主，将结合所在片区的租金市场价依据不同楼层和户型大小给予补偿，补偿周期为交楼入伙当天到整改合格，其间也免除相应物业费。
对于毛坯销售和装修的过程，负责人表示，所有购买标的是非常明确的，跟开发商买毛坯、跟装修公司装修分别是怎样的价格和关系，在交易的过程中都有明确。
该负责人表示，“在（业主）谈的过程当中是装修公司的人负责来跟业主沟通，包括合业主签合同也是装修公司的人，以及付款开开收据，都是装修公司的人”，并没有开发商代劳。同时，支付毛坯的房款和装修款“分开打到不同的账户上，打到不同的公司，毛坯的房款进到开发商的账户，装修款进到装修公司的账户。”
南都记者从南山区住建局了解到，新世界·临海揽山公寓未向住建部门申报二次装修施工许可证。南山区住建局已将上述情况去函招商街道办，由其依法进行核查处理。
据悉，南山区住建局于 2021 年 5 月 27 准临海揽山御园项目预售商务公寓 312 套，批准预售的商务公寓为毛坯交付。住建部门了解到，部分购买该项目商务公寓的业主与广东庞大粤西建设工程有限公司签订了装修协议。
据现场查看，该项目 6、7 栋商务公寓已基本完成精装修。该项目由建设单位组织监理、施工、设计、勘察单位进行工程竣工验收，南山区住建局质检站参与了验收监督。各责任主体单位对本工程质量评定均为合格，验收意见一致；验收组织形式、程序符合规定，通过验收。其中，该项目室内是毛坯报建、毛坯验收，工程毛坯交付情况与报建内容相符。
此外，南山区住建局在监管过程中，要求甲方委托第三方机构进行室内环境、管材卫生性能检测，结果合格方可使用
。甲方委托第三方检测机构深圳市中大检测有限公司对此项目进行室内环境检测，此检测机构有 CMA 检测资质，检测报告编号为〔2021〕第 2111097 号。检测项目室内空气环境检测（毛坯），检测内容甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨、氡、TVOC，检测结果满足《民用建筑工程室内环境污染控制标准》GB50325- 2020 I类的要求。
项目生活给水管埋地部分＞DN100 采用球墨铸铁管，明装部分采用 316 不锈钢管和 PE 管，给水和排水管材监督过程中已经送检并合格。根据业主反馈水务局近期对项目主管道（生活水泵房至水表段）进行水质检测，检测结果显示合格。项目竣工期间水务局对供排水分别进行验收。
南都记者从深圳市水务集团获悉，深圳市水务集团南山分公司蛇口水务所接到沿山社区工作人员及新世界小区部分业主反映室内自来水有异味后，赴现场检测发现小区进水口市政供水管水质正常，小区楼道分户水表处水质正常。
在反映有异味的4户业主室内进行现场快测，3楼和8楼各一户、10楼两户室内均在阳台龙头水发现异味明显，厨房与卫生间有轻微异味或不明显。检测人员现场分别采集四户阳台龙头水、一个楼道分户水表水、一个市政总表水送水质监测站进一步检测。目前进行的检测只能说明水质情况，具体是室内管材还是其他原因导致，水务部门建议业主找相关方面专业机构专家检测分析。
接下来，南山区住建局将会同属地街道办事处搭建平台，引导开发企业、广东庞大粤西建设工程有限公司与业主协调沟通，解决业主有关诉求。
